Retour- & Annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Herroepingsrecht (EU-consumenten)

Als consument heeft u het recht om een overeenkomst voor educatieve diensten zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst. Dit recht is van toepassing conform EU-richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn).

2. Herroepingstermijn

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht informeert u ons – voor het verstrijken van de termijn – via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail).

3. Gevolgen van herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u heeft gedaan terug, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsbericht hebben ontvangen. Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders instemt.

4. Uitzondering: reeds uitgevoerde diensten

Indien u tijdens de herroepingstermijn uitdrukkelijk heeft verzocht om te beginnen met de uitvoering van de dienst, bent u verplicht een bedrag te betalen dat evenredig is aan de reeds uitgevoerde dienst ten opzichte van de volledige dekking van de overeenkomst.

5. Digitale producten (PDF-gidsen)

Voor digitale producten (zoals PDF-gidsen) die direct worden gedownload nadat u toestemming heeft gegeven, vervalt het herroepingsrecht op het moment van download, conform artikel 16 onder m van de Consumentenrechtenrichtlijn. U wordt hierover geïnformeerd voor aankoop.

6. Annulering van sessies

Sessies kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 48 uur voor het geplande tijdstip. Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van het sessietarief in rekening gebracht. Bij no-show zonder bericht wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Annuleren kan via e-mail naar info@thrivefreshyoung.world.

7. Annulering van het 8-wekenprogramma

Het 8-wekenprogramma kan tot 7 dagen voor de startdatum kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 7 dagen voor de start wordt 25% van de programmakosten in rekening gebracht. Na aanvang van het programma gelden de pro-rata terugbetalingsregels uit artikel 4.

8. Terugbetalingsprocedure

Stuur uw terugbetalingsverzoek per e-mail naar info@thrivefreshyoung.world met vermelding van uw naam, het gekochte product of de geboekte dienst en de datum van aankoop. Wij verwerken uw verzoek binnen 14 werkdagen.

9. Contact

Vragen over ons retourbeleid? Neem contact op via info@thrivefreshyoung.world of telefonisch op +31 30 229 4871 (ma-vr 09:00-17:30).